隐私政策
智通客 AI 仅围绕用户主动发起的证件识别、结果导出、订单核验和客服支持处理必要信息。证件图片、证件号码、护照号码等属于敏感个人信息，我们会按照特定目的、充分必要和严格保护的原则处理。
一、我们收集的信息
- 账号信息：手机号、设备信息、登录状态、推荐码等。
- 业务数据：用户主动上传的证件图片、识别结果、导出记录、历史记录。
- 支付与额度信息：套餐、订单号、支付状态、额度变化记录。
- 客服信息：用户在帮助中心或客服对话中提交的问题内容。
二、信息使用目的
- 完成证件信息识别、结果整理、历史查询和导出。
- 完成登录认证、额度扣减、套餐购买和订单核验。
- 排查系统故障、优化识别效果、提升客服响应质量。
- 满足法律法规、监管要求和安全审计需要。
三、证件图片与识别结果
用户上传的证件图片和识别结果仅用于完成用户发起的识别、匹配、导出和历史查询任务。证件图片不用于模型训练、广告营销或无关用途。临时上传文件会在识别处理后清理，识别结果和必要记录会根据产品配置、用户操作和合规要求保存，并提供查看、导出和删除能力。
四、敏感个人信息保护
- 我们仅在用户主动上传证件图片并点击识别时处理相关敏感个人信息。
- 传输过程采用 HTTPS 加密，后台访问设置权限控制，避免无关人员接触用户数据。
- 如用户需要删除历史记录、申请注销账号或撤回授权，可通过帮助中心或客服入口联系我们。
五、第三方服务
为完成识别、存储、支付、消息通知或安全防护，我们可能接入云服务、微信支付、小程序平台能力和 AI 识别服务。我们会要求相关服务方按照约定处理数据，不得用于无关目的。
六、用户权利
- 查看和导出自己的识别历史和账号数据。
- 删除历史记录或申请注销账号。
- 修改数据保留期限和隐私偏好。
- 对数据处理提出咨询、投诉或撤回授权。
七、联系我们
如你对隐私保护、数据安全或账号注销有疑问，请通过小程序客服或网页帮助中心联系我们。正式上线前请补充运营主体名称、邮箱、电话或工单入口。